ご利用方法

「うつわや　はな」で初めてお買い物をされるお客様は、お買い物の前にこのページをご一読くださり、当店のシステムのご確認をお願いいたします。

商品について

「うつわや　はな」でお取り扱いする和食器は、手仕事により作られており、焼成された窯の環境等により一つ一つに微妙に個体差があります。また、お客様がお使いのモニターやブラウザにより表示される色あいが、微妙に異なる場合もあります。

商品をご覧になりご不明な点がございましたら、ご購入の前にお気軽にお問い合わせ下さい。商品についてのご説明は十分にさせて頂く事をお約束いたします。よろしくお願い申し上げます。

ご購入の流れ

ご購入の流れ

ご注文時について

「買い物かご」からのご注文（安全・確実です）

ご注文はできる限り、「買い物かごに入れる」をクリックし、ショッピングカートをご利用下さい。その際の決済関係データー等はSSLによる暗号化送信を採用していますので安心です。

Ｅメール・ファックス・電話などでも、お受付いたしますが、情報の保安や対応の速さなどの面でも「買い物かご」のご利用をお薦めいたします。

クレジットカードの安全なインターネット決済は、「買い物かご」に続くクロネコペイメントの画面からできます。クレジットカードの番号などの情報を、Ｅメール・ファックスなどでは絶対に流さないでください。

各ページ内の「買い物かごに入れる」をクリックして個数などの指定をして、お客様のお名前などを表示されたフォームにご記入ください。　

初めてのお買い物で、お客様の情報の登録をしていただきますと２度目からデーターのご記入は不要です。最初のご登録は何かとご面倒とは存じますが、よろしくお願い申し上げます。

ご注文から通常数分以内に「ご注文受け付けのお知らせメール（自動送信）」がお客様に届きます。もし、１時間以内に届かない場合は、何らかの障害またはＥメールなどの誤記入が発生している可能性があります。この場合も、誠に恐れ入りますがメールでご一報くださいませ。

ファックスでのご注文（正確に）

ファックスでのご注文は、「ファックス注文用紙」ページでご案内しております。ご利用ください。

ご注文内容の確認メールについて

全てのご注文に対して、原則として3営業日以内(日曜・祝祭日などの店休日を除く）に店より確認のメールもしくは、商品発送のご連絡のメールをいたします。
（「買い物かご」→注文フォームご利用の場合はこれが2度目のメールとなります）

このメールで、お届け予定日をご案内致します。

もし、メールが届かない場合は、何らかの障害またはＥメールなどの誤記入が発生している可能性があります。この場合も、恐れ入りますがメールでご一報ください。

お支払い金額について

表示されている商品代金に消費税は含まれています。 商品代金以外に「お支払い手数料（代引き手数料、振り込み手数料など）」、「送料」をご負担ください。

お支払い方法について

お支払い方法は下記の4種類からお選び頂けます。

  • 下記の手数料は全て税込みのものです。
  • ご注文金額が高額(30万円以上)になる場合は、前払いまたは、クレジットカードでお願い致します。

代金引換：商品到着時決済

お客様のお手元に商品が到着時に商品代金・送料・代引き手数料をお支払いください。代引き手数料は以下の通りです。

代引き手数料(税込）
1万未満 315円
1万以上〜3万未満 420円
3万以上〜10万未満 630円
10万以上〜30万未満 1,050円

銀行振込み/郵便振替

前払い

ご注文日の翌日から起算して7日以内に当店の指定口座にお支払いください。

  • お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。
後払い

商品到着の翌日から起算して7日以内に当店の指定口座にお支払いください。

  • お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。
銀行口座
金融機関名 三井住友銀行　神戸駅前支店(支店番号313)
預金科目 普通
口座番号 7740740
口座名義 横山　春夫
郵便口座
金融機関名 郵便貯金
口座番号 00960−1−104131
口座名義 横山　春夫

クレジットカード払い（クロネコ＠ペイメント決済）

当店では、お客様にとって安心・安全なクロネコ＠ペイメントというシステムを採用しております。

注文フォーム「買い物かご」でお支払方法にクレジットカードを指定いただいた場合、当店での注文手続きの完了後にクロネコ＠ペイメントの画面へと移行しますので、カードについての詳細を入力してください。

クロネコ＠ペイメントカード一覧

お支払いに関するご注意

  • お支払期限を過ぎてのお支払いは、銀行電信振込のみとさせていただきます。
  • 度重なるお願いにもかかわらずお支払い願えない場合は、民間の債権回収業者に業務を委託させていただきます。その際は、当初のご請求金額に加えて業者からの手数料が加算されます。

梱包・配送について

当店では梱包には十分注意いたしております。またご自宅使いの場合は資源保護のためエコ包装(ギフト以外)にもご理解とご協力をお願い致します。ギフトの場合は化粧箱を準備いたします。お気軽にご相談下さい。

【有田焼・しん窯】　化粧箱包装でお届けします。

【唐津焼・蛍窯】　1万円以上の商品は木箱包装で、1万円以下の商品はエコ包装でお届けします。

梱包箱写真

熨斗・メッセージカードについて

熨斗を無料でお付け致します(内熨斗、外熨斗）。 買い物かごでご注文時にご指定ください。

また、お客様でご用意いただいたメッセージカードをそのままお入れすることもできます。当店でもお作り致します。買い物かごでご注文時にご指定ください。

配送業者について

ヤマト運輸を中心に信頼のおける配送業者に委託致します。
（運送機関の選択は、私共にお任せいただきます）。

送料について

商品代金とは別途に送料がかかります。送料は、下記の通りです。

送料
１万円未満お買い上げのお客様 全国一律700円(税込)
１万円以上お買い上げのお客様 送料無料(送付先が1ヶ所）

商品のお届け時期

ご注文(ご入金等)確認後10日以内にお届けいたします。またお届け日時のご指定もお受けいたします。ご注文時にご指定ください。

  • ご注文内容の確認メールにてお届け予定日をご連絡いたします。また、売り切れ等でお届け出来ない場合もご連絡いたします。
  • 1回のお買い上げの品の中に【ご予約】品が混在する場合は、原則として、すべてのお品が揃ってからの出荷となります。1回のご送付の際の商品合計額が1万円を超える場合は無料での分送も承ります。
  • 品切れの商品については、お気軽にお問い合わせ下さい。納期等ご連絡致します。その納期でよろしければ発注いたします。

不良品の場合について

配送中の破損、商品の瑕疵、商品違いは良品と交換いたします。送料は当店が負担いたします。商品到着後7日以内に、メール、ファックス、お電話などでご連絡ください。

「うつわや　はな」　運営責任者　横山春夫
〒650-0044　兵庫県神戸市中央区東川崎町1-4-3-501
TEL/FAX：078-360-2522　月〜土曜日AM10:00〜PM6:00（祝日を除く）
info@utsuwayahana.com

返品について

お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後7日以内にメール(info@utsuwayahana.com)、ファックス、お電話等でご連絡ください。返金の場合は、商品到着後の返金になります。

  • お客様のご都合による返品は、商品返品時の送料、商品送付時の送料、振込み手数料あるいは代引き手数料などの経費はお客様のご負担になります。
  • お客様のご都合による返品は、未使用に限り返品を承ります。

お祝い・引き出物などについて

お祝い事や引き出物をご希望の方は、「ギフト・引出物のお見積り・お問い合わせ」のページをご覧ください。

海外発送について

海外へも発送いたします。海外在の方の決済は"PayPal"で発送は"EMS"か"SAL便"でお見積もり致します。お気軽にご相談下さい。

個人情報の保護について

「うつわや　はな」ではお客様の情報を、業務上必要な場合を除いて故意に第三者に開示する事は決して行いません。くわしくは、「プライバシーポリシー」をご覧ください。　買い物かごからのお申し込みは、すべてSSL暗号化処理されています。

ご連絡について

商品についてのご質問など、一般的なお問い合わせについては、「お問い合わせ」ページよりご連絡下さい。また、営業時間内であれば、お電話も承ります。

仕入れなどで不定期にお休みを頂く場合もございます。営業日については、トップページの営業日カレンダーをご確認ください。

「うつわや　はな」　運営責任者　横山春夫
〒650-0044　兵庫県神戸市中央区東川崎町1-4-3-501
TEL/FAX：078-360-2522　月〜土曜日AM10:00〜PM6:00（祝日を除く）
info@utsuwayahana.com